Condiciones Generales de Compra
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en ALFAR EL CARMEN S.L.
Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.
- En caso de desistimiento deberá notificárnoslo a las 24/48 horas.
- La factura podrá el cliente recibirla en formato digital o en papel, dando el cliente el consentimiento expreso a cualquiera de las dos opciones.
- Según el articulo 97.1.N Del rdl 1/2007 existe una garantía de tres años ante los defectos de fabricación,. Alfar el carmen s.l. No se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.
- Según se recoge el artículo 14 del Reglamento de la Unión Europea 524/2013, del 21 de mayo sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, se incluye el enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. Puede consultarlo aquí
Devoluciones
Para solicitar la devolución contacte con nosotros mediante el teléfono 925800337 o la dirección de correo electrónico info@ceramicaentalavera.com, indicando en el asunto “Devolución”. En caso de devolución los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Cuando confirmemos que su solicitud cumple con los requisitos, nosotros comenzaremos los trámites para la realización de la misma.
Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestra empresa, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado o sustituir el producto por otro de la misma calidad, según desee.
No olvide que:
Reembolso
Le reembolsaremos a más tardar 7 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Pagos
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Pago con transferencia
Pago con Paypal
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Métodos de envío y coste
Todos los productos de ALFAR EL CARMEN S.L., se sirven en embalajes que garantizan sus perfectas condiciones de conservación para el transporte.
Debido a la complejidad del transporte y envío de las piezas, este será detallado y notificado al cliente una vez realizada la compra. Póngase en contacto con nosotros y, consulte los gastos de envío.
Para pedidos nacionales, fuera de la península, todos los gastos de tasas de aduanas y transportes hasta destino, correrán a cargo del cliente.
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen o ingresando a tu cuenta en la opción de pedidos.
Plazos de entrega
Su pedido será entregado en 24/48 horas, de lunes a viernes, en días laborables por nuestra agencia de transporte.
Si realiza su pedido después de las 15,00 horas, se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable a efectos de entrega.
La agencia de transportes entregará su pedido a lo largo de la jornada en horario de mañana y tarde. NO NOS COMPROMETEMOS en horarios concretos de entrega, simplemente dejando un teléfono de contacto, la agencia concreta con Usted la segunda visita, si están ausentes en la primera entrega.
Comprar en ceramicaentalaveraecom
Desde nuestra tienda online hay varias formas de encontrar el producto que estás buscando.
Puedes hacer click directamente a la categoría de ese producto en cuestión:
En el caso de que veas el icono de la flecha en una categoría, quiere decir que esa categoría, tiene además subcategorías:
Otro método para encontrar tu producto, es utilizar el buscador de la web:
Todos aquellos productos que tengan un descuento, aparecerán con su precio anterior a la oferta tachado.
Para añadir un producto al carrito, solamente hay que darle al botón de "Añadir al carrito" de ese producto.
Una vez añadido, nos aparecerá en el carrito:
Una vez añadidos todos los productos que deseamos al carrito, hacemos click en el mismo:
Una vez hecho el click, nos llevará a una vista detallada del carrito:
Si todo está correcto, debemos indicar el código postal para calcular los gastos de envío:
Una vez introducido, hacemos click en el botón de "Calcular envío"
Con el código postal puesto, nos aparecerán los métodos de envío disponibles para ese código postal. Debemos seleccionar el que más se ajuste a nuestras necesidades:
Una vez elegido el método, hacemos click en "Confirmar":
En el siguiente paso, elegiremos el método de pago para realizar la compra:
Una vez seleccionado, nos pedirá los datos de envío y de facturación:
Por último, debemos aceptar las condiciones de compra y finalizar el pedido.
En este punto, si dispones de algun cupón de descuento, tienes que ponerlo en el apartado de código promocional y darle al botón de "Aplicar".
Una vez seguidos estos pasos, solo faltará realizar el pago.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de Paypal, se finalizará el proceso de pago en la web de Paypal.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de tarjeta de crédito/débito, se finalizará el proceso de pago en el TPV Virtual de nuestra entidad bancaria.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de transferencia, te indicaremos nuestro número de cuenta en el último paso de la compra.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de contra-reembolso, se finalizará el proceso de pago una vez te llegue el pedido al domicilio.